システム
予約
- 湯悠くらぶの宿泊予約はどのように行うのですか。
- 予約は取れますか。折角、会員になっても、予約が取れないのでは意味がないので、予約状況が心配です。
- 特別期間の予約成約率を教えてください。
- 湯悠くらぶご利用施設はひとりでも泊まれますか。
- 宿泊の変更やキャンセルは何日前までに行えばよいのですか。
- 部屋指定は出来ますか。
- 連泊制限はありますか。
料理
温泉
回数券
- Ｒ＆Ｓホテル共通宿泊回数券とは、どのようなものですか。
- 回数券はどうやって購入するのですか。
- 回数券は必ず購入しなくてはいけないのでしょうか。
- 回数券は、湯悠くらぶ会員本人しか利用できませんか？
- 回数券には、有効期限はありますか。
- 湯悠くらぶ会員を退会した場合は、残りの回数券は使えないのですか。
入会手続
システム
湯悠くらぶへ入会するとどんな特典がありますか？
湯悠くらぶへご入会いただきますと、全国100ヵ所の温泉を楽しめます。直営宿泊施設は、全国に約40ヵ所以上（RESOL旅の館シリーズ（R&Sプラン）、R＆Sホテルシリーズ、RESOLホテル＆リゾートシリーズ（R&Sプラン）、RESOLスイートヴィラシリーズ、スパ＆ゴルフリゾートシリーズ）。加えて、全国70ヵ所以上の湯悠くらぶ提携施設（温泉旅館・ホテル）もご利用可能です。さらに会員ご本人は、全国のコナミスポーツクラブが1回840円〜の法人会員料金でご利用いただけます。また、生活支援メニューも新たに加わりました。
湯悠くらぶご利用施設の宿泊料金は？
温泉と旬の味覚を満喫できるR&SホテルやRESOL旅の館シリーズ（R&Sプラン）は、1泊2食付4,500円〜でご利用いただけます。
湯悠くらぶ提携施設は、一般の旅館やホテルですが、一般料金よりだいぶお安い料金となりますが、一般のお客様との違いはありますか。
基本的には、湯悠くらぶ提携施設は、湯悠くらぶ会員様向けのプランをご用意しております。
同伴する家族は会員料金になりますか？
社員の皆様とご同伴のお客様（ご家族やご友人など同行者全員）は、会員料金となります。又、人数の制限はございませんので、社員の皆様と同伴であれば(予約がお取りできる限り)何名様でもご予約を承ります。
会員向けの情報配信サービスは、どのようなものがありますか？
情報配信サービスは、メルマガ（毎週）、ご郵送（月に1回程度）で、直営施設の空室情報や会員様向けに直前割引情報、特別プラン、サービスクーポンなど、お得な情報をお送りいたします。
会員期間は一年更新だけど更新はどのようにするのですか？
有効期限満了日の４０日前までに更新しない旨のお申し出がない限り、自動更新となります。 更新の年会費は預金口座振替によって納付されるものとし、有効期限の最終月の５日付で振替えされます。
コナミスポーツクラブはどのように利用ができますか。
湯悠くらぶ会員事務局に所定の「湯悠くらぶ会員証明書送付依頼書」をＦＡＸ又はご郵送にてお送りください。その後、「ライフサポート倶楽部 会員証明書」をお送り申し上げます。初回は、ご利用いただくコナミスポーツクラブへ「ライフサポート倶楽部 会員証明書と認印」をご持参いただきまして、『法人会員証』の発行をお受けください。＊法人会員証作成手続きは、コナミスポーツクラブ直営施設（提携施設や一部の直営施設は除く）でお手続きいただけます。
コナミスポーツクラブの利用は湯悠くらぶ法人会員の社員本人しか利用できないのでしょうか。
コナミスポーツクラブは会員制のスポーツクラブの為、湯悠くらぶ正会員・平日会員はご本人様、法人会員は社員ご本人様のみ、法人都度利用会員として特別にご利用いただけます。尚、社員ご同伴者様は、ビジター料金や施設ごとに行っているキャンペーン料金にてご利用いただけます。
予約
湯悠くらぶの宿泊予約はどのように行うのですか。
ホームページからのＷＥＢ予約、又は、リゾートソリューション予約センターへ電話予約となります。又、R&Sホテルシリーズは、特別期間（ＧＷ、お盆休み、年末年始）のご予約は、ＦＡＸによる抽選申込となります。
｢特別期間抽選申込書｣はこちら(PDF)
予約は取れますか。折角、会員になっても、予約が取れないのでは意味がないので、予約状況が心配です。
R&Sホテルシリーズは、ご利用日の2カ月前の1日より予約を受け付けており、先着順となります。また、特別期間（ＧＷ、お盆休み、年末年始）はＦＡＸによる抽選受付を行います。ご利用範囲も会員同伴者までと制限をかけておりますので、お早めにご予約をいただければ、ご希望に添ってご利用いただけます。
特別期間の予約成約率を教えてください。
特別期間のご予約は、抽選申込となります。予約成約率は明らかではありませんが、大変多くの方のお申込みはございます。但し、例年抽選にて予約はほぼ満室をいただいておりますが、直前にキャンセルが何件かあります。
施設はひとりでも泊まれますか。
会員様はお一人様でも予約を賜ります。但し、お一人様でのご利用の場合、割り増し料金がかかります。（通常料金の2,000円又は3,000円増し/一部施設によりお一人様での利用がいただけない場合がございますので、事前にご確認ください。）
宿泊の変更やキャンセルは何日前までに行えばよいのですか。
ご予約の変更・キャンセルにつきましては、R&Sホテルシリーズ・旅の館シリーズは8日前17：00まで、スパ＆ゴルフリゾートシリーズは3日前、RESOLスイートヴィラシリーズは14日前、提携施設は3日前までにお願いします。各施設ともそれ以降はキャンセル料を申し受けます。
部屋指定は出来ますか。
基本的にはお部屋の指定はお受けしておりません。但し、車椅子をご利用の方など特別のご事情がある場合は、配慮いたしますのでお申し出ください。
連泊制限はありますか。
各施設に休館日がございますので、その日を除いて連泊予約を賜ります。（但し、特別期間は2泊までの制限）
料理
お食事は、どんなものが出ますか。（お食事の評判はいかがですか。）
湯悠くらぶご利用施設では、旬の食材・素材をふんだんに活かしたメニューをお楽しみいただけます。また、RESOL旅の館シリーズでは、お刺身の盛合せや石焼牛ステーキ、活生ガニ丸ごと一匹プラン、季節ごとの創作料理、あわびのお造り等、各施設の趣向を凝らした別注料理などもご用意しております。
温泉
全国の湯悠くらぶご利用施設はどのような温泉がありますか。
乳白濁色、茶褐色、無色透明、薄黄色、亜麻色等の様々な温泉をお楽しみいただけます。又、温泉の効能は、神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・運動麻痺・関節のこわばり・うちみ・くじき・慢性消化器病・痔疾・冷え性・病後回復期・疲労回復・健康増進・きりきず・やけど・慢性皮膚病・虚弱児童等、お客様のご要望に併せて、湯悠くらぶご利用施設をお選びいただけます。
回数券
Ｒ＆Ｓホテル共通宿泊回数券とは、どのようなものですか。
湯悠くらぶご利用施設のうち、Ｒ＆Ｓホテルシリーズ及びRESOL旅の館シリーズ（R&Sプラン）でご利用いただける回数券です。1冊10枚綴り65,000円でご利用いただけます。1枚で1泊2食付（平日・休日）1名様のご利用分となります。※土曜日及び特別期間等により料金が異なる場合、差額をお支払いいただければご利用いただけます。施設利用料金（１泊２食付）の事前決済の手間がかからず便利です。回数券の有効期間は購入日（回数券到着日）より1年間となります。詳しい内容についてはこちらをご覧ください。
回数券はどうやって購入するのですか。
回数券は事務局による郵送にて購入いただけます。ホームページより申込、又は、Ｒ＆Ｓホテル共通宿泊回数券申込書にてＦＡＸ又は郵送にてお申込ください。その後クロネコヤマト便の代金引換にて回数券をお送りいたします。代金引換手数料・郵送代等を820円〜がお客様負担となります。
回数券は必ず購入しなくてはいけないのでしょうか。
回数券の購入は、ご希望によりお申し込みいただけます。
回数券は、湯悠くらぶ会員本人しか利用できませんか？
回数券のご利用は、正会員・平日会員の会員ご本人様とその同伴の皆様、法人会員の社員ご本人様とその同伴の皆様もご利用いただけます。
回数券には、有効期限はありますか。
はい。回数券の有効期限は1年間となります。
湯悠くらぶ会員を退会した場合は、残りの回数券は使えないのですか。
はい。回数券の有効期限は購入日より1年間となりますが、会員制ホテルのため、退会後のご利用はいただけません。
入会手続
湯悠くらぶに入会する場合、入会手続きはどのようにすればよいですか。
湯悠くらぶの入会手続きは、湯悠くらぶホームページ上の「入会申込フォーム」又は所定の「入会申込書」よりご郵送にてお申し込みいただけます。
入会手続きに必要な「口座振替依頼書」は、必ず提出しないといけないのですか。
(次年度年会費引落用)預金口座振替依頼書のご提出は入会条件となりますので、必ずご提出ください。又、2年目以降はご提出いただいた預金口座振替依頼書に記載の預金口座より毎年自動更新手続きとなります。尚、ご継続を希望されない場合は、会員規約第13条(退会)第1項に記載のとおり、会員資格有効期限の40日前までに退会のお申出が必要となります。